BrainStorm Language House บ้านภาษาเบรนสตรอม

นโยบายของโรงเรียน

ข้อตกลงการใช้บริการและการดูแลข้อมูลส่วนบุคคลของบ้านภาษาเบรนสตรอม — ปรับปรุงล่าสุด พฤศจิกายน 2568

นโยบายการจองและยกเลิกคลาส

บ้านภาษาเบรนสตรอมเป็นบริการสอนภาษาแบบตัวต่อตัวออนไลน์ ผู้เรียนเลือกโค้ชและเวลาเรียนเองในระบบจองเรียน

  • การจองคลาสใช้เครดิตจากแพ็กเกจที่ซื้อไว้ หนึ่งคลาสใช้เครดิตตามระดับของโค้ชที่เลือก
  • ยกเลิกหรือเลื่อนคลาสได้ด้วยตัวเองในระบบจองเรียน เมื่อยกเลิกล่วงหน้าตามเวลาขั้นต่ำที่ระบบกำหนด เครดิตจะคืนเข้าแพ็กเกจโดยอัตโนมัติ
  • หากยกเลิกช้ากว่าเวลาขั้นต่ำ หรือไม่เข้าเรียนโดยไม่แจ้ง (no-show) ระบบถือว่าใช้เครดิตของคลาสนั้นแล้ว
  • กรณีโค้ชยกเลิกคลาส หรือเกิดเหตุขัดข้องจากฝั่งโรงเรียน เครดิตจะคืนเข้าแพ็กเกจเต็มจำนวน และจองเวลาใหม่ได้ทันที

เวลาขั้นต่ำตามระบบจองเรียนขณะนี้: ยกเลิกหรือเลื่อนคลาสล่วงหน้าอย่างน้อย 3 ชั่วโมง ก่อนเวลาเรียน และจองคลาสล่วงหน้าอย่างน้อย 3 ชั่วโมง (คลาสวันเสาร์–อาทิตย์ จองล่วงหน้า 1 วัน)

นโยบายการคืนเงิน

โรงเรียนเปิดให้ทดลองเรียนคลาสแรกฟรี จึงแนะนำให้ทดลองเรียนก่อนตัดสินใจซื้อแพ็กเกจ

  • แพ็กเกจเครดิตที่ชำระเงินแล้ว ใช้เรียนได้ตามจำนวนเครดิตและอายุแพ็กเกจที่ระบุไว้ในหน้าราคา โดยปกติขอสงวนสิทธิ์ไม่คืนเป็นเงินสดและไม่แลกเปลี่ยนเป็นสิ่งอื่น
  • ยกเว้นกรณีที่โรงเรียนไม่สามารถให้บริการได้ตามปกติ เช่น ไม่มีโค้ชหรือเวลาเรียนให้จองอย่างต่อเนื่อง ผู้เรียนขอคืนเงินได้เฉพาะส่วนของเครดิตที่ยังไม่ได้ใช้
  • แจ้งขอคืนเงินหรือสอบถามเงื่อนไขได้ทาง LINE ของโรงเรียน ทีมงานจะตรวจสอบและแจ้งผลพร้อมช่องทางการคืนเงินให้เร็วที่สุด
  • โปรโมชันหรือแพ็กเกจพิเศษอาจมีเงื่อนไขเพิ่มเติม ซึ่งจะระบุไว้ในรายละเอียดของโปรโมชันนั้น

นโยบายความเป็นส่วนตัว

โรงเรียนเก็บและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการเรียนภาษา ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) และแนวทางของ GDPR

ข้อมูลที่เก็บ

ชื่อ ช่องทางติดต่อ (เช่น LINE อีเมล เบอร์โทรศัพท์) อายุหรือระดับของผู้เรียน ผลการวัดระดับและประวัติการเรียนในระบบจองเรียน และข้อมูลการชำระเงินเท่าที่จำเป็นต่อการออกหลักฐานการชำระเงิน

เก็บไปเพื่ออะไร

ใช้จัดคลาสและเตรียมบทเรียนให้เหมาะกับผู้เรียน ติดต่อนัดหมายและแจ้งเรื่องที่เกี่ยวกับการเรียน รับชำระเงินและออกหลักฐานการชำระเงิน โรงเรียนไม่เก็บข้อมูลที่ไม่เกี่ยวกับการให้บริการ

เก็บนานแค่ไหน

เก็บตลอดระยะเวลาที่ยังเป็นนักเรียนของโรงเรียน และไม่เกิน 2 ปีหลังหยุดเรียน เว้นแต่กฎหมายกำหนดให้เก็บนานกว่านั้น (เช่น เอกสารด้านบัญชี)

ใครเข้าถึงข้อมูลได้บ้าง

เฉพาะทีมงานและโค้ชที่เกี่ยวข้องกับการสอนของผู้เรียนเท่านั้น ข้อมูลการชำระเงินส่งให้ผู้ให้บริการรับชำระเงินที่ได้มาตรฐานสากล (เช่น Opn Payments) เพื่อดำเนินการชำระเงินเท่านั้น โรงเรียนไม่ขายและไม่ส่งต่อข้อมูลส่วนบุคคลให้บุคคลภายนอกเพื่อการโฆษณา

คุกกี้และสถิติเว็บไซต์

ปัจจุบันเว็บไซต์นี้ไม่ใช้คุกกี้ติดตามตัวบุคคล หากในอนาคตเปิดใช้เครื่องมือวัดสถิติ (เช่น Google Analytics) จะแจ้งวัตถุประสงค์และขอความยินยอมก่อน และผู้ใช้ถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ

สิทธิของเจ้าของข้อมูล

ผู้เรียนหรือผู้ปกครองขอดู แก้ไข หรือให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของตนได้ทุกเมื่อ ติดต่อทาง LINE หรือโทรศัพท์ของโรงเรียน ทีมงานจะดำเนินการให้โดยเร็ว

มีคำถามเกี่ยวกับนโยบายหรือข้อมูลส่วนบุคคล ติดต่อโรงเรียนได้ทาง LINE @890zkhih หรือโทร 081 910 0814