นโยบายของโรงเรียน
ข้อตกลงการใช้บริการและการดูแลข้อมูลส่วนบุคคลของบ้านภาษาเบรนสตรอม — ปรับปรุงล่าสุด พฤศจิกายน 2568
นโยบายการจองและยกเลิกคลาส
บ้านภาษาเบรนสตรอมเป็นบริการสอนภาษาแบบตัวต่อตัวออนไลน์ ผู้เรียนเลือกโค้ชและเวลาเรียนเองในระบบจองเรียน
- การจองคลาสใช้เครดิตจากแพ็กเกจที่ซื้อไว้ หนึ่งคลาสใช้เครดิตตามระดับของโค้ชที่เลือก
- ยกเลิกหรือเลื่อนคลาสได้ด้วยตัวเองในระบบจองเรียน เมื่อยกเลิกล่วงหน้าตามเวลาขั้นต่ำที่ระบบกำหนด เครดิตจะคืนเข้าแพ็กเกจโดยอัตโนมัติ
- หากยกเลิกช้ากว่าเวลาขั้นต่ำ หรือไม่เข้าเรียนโดยไม่แจ้ง (no-show) ระบบถือว่าใช้เครดิตของคลาสนั้นแล้ว
- กรณีโค้ชยกเลิกคลาส หรือเกิดเหตุขัดข้องจากฝั่งโรงเรียน เครดิตจะคืนเข้าแพ็กเกจเต็มจำนวน และจองเวลาใหม่ได้ทันที
เวลาขั้นต่ำตามระบบจองเรียนขณะนี้: ยกเลิกหรือเลื่อนคลาสล่วงหน้าอย่างน้อย 3 ชั่วโมง ก่อนเวลาเรียน และจองคลาสล่วงหน้าอย่างน้อย 3 ชั่วโมง (คลาสวันเสาร์–อาทิตย์ จองล่วงหน้า 1 วัน)
นโยบายการคืนเงิน
โรงเรียนเปิดให้ทดลองเรียนคลาสแรกฟรี จึงแนะนำให้ทดลองเรียนก่อนตัดสินใจซื้อแพ็กเกจ
- แพ็กเกจเครดิตที่ชำระเงินแล้ว ใช้เรียนได้ตามจำนวนเครดิตและอายุแพ็กเกจที่ระบุไว้ในหน้าราคา โดยปกติขอสงวนสิทธิ์ไม่คืนเป็นเงินสดและไม่แลกเปลี่ยนเป็นสิ่งอื่น
- ยกเว้นกรณีที่โรงเรียนไม่สามารถให้บริการได้ตามปกติ เช่น ไม่มีโค้ชหรือเวลาเรียนให้จองอย่างต่อเนื่อง ผู้เรียนขอคืนเงินได้เฉพาะส่วนของเครดิตที่ยังไม่ได้ใช้
- แจ้งขอคืนเงินหรือสอบถามเงื่อนไขได้ทาง LINE ของโรงเรียน ทีมงานจะตรวจสอบและแจ้งผลพร้อมช่องทางการคืนเงินให้เร็วที่สุด
- โปรโมชันหรือแพ็กเกจพิเศษอาจมีเงื่อนไขเพิ่มเติม ซึ่งจะระบุไว้ในรายละเอียดของโปรโมชันนั้น
นโยบายความเป็นส่วนตัว
โรงเรียนเก็บและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการเรียนภาษา ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) และแนวทางของ GDPR
ข้อมูลที่เก็บ
ชื่อ ช่องทางติดต่อ (เช่น LINE อีเมล เบอร์โทรศัพท์) อายุหรือระดับของผู้เรียน ผลการวัดระดับและประวัติการเรียนในระบบจองเรียน และข้อมูลการชำระเงินเท่าที่จำเป็นต่อการออกหลักฐานการชำระเงิน
เก็บไปเพื่ออะไร
ใช้จัดคลาสและเตรียมบทเรียนให้เหมาะกับผู้เรียน ติดต่อนัดหมายและแจ้งเรื่องที่เกี่ยวกับการเรียน รับชำระเงินและออกหลักฐานการชำระเงิน โรงเรียนไม่เก็บข้อมูลที่ไม่เกี่ยวกับการให้บริการ
เก็บนานแค่ไหน
เก็บตลอดระยะเวลาที่ยังเป็นนักเรียนของโรงเรียน และไม่เกิน 2 ปีหลังหยุดเรียน เว้นแต่กฎหมายกำหนดให้เก็บนานกว่านั้น (เช่น เอกสารด้านบัญชี)
ใครเข้าถึงข้อมูลได้บ้าง
เฉพาะทีมงานและโค้ชที่เกี่ยวข้องกับการสอนของผู้เรียนเท่านั้น ข้อมูลการชำระเงินส่งให้ผู้ให้บริการรับชำระเงินที่ได้มาตรฐานสากล (เช่น Opn Payments) เพื่อดำเนินการชำระเงินเท่านั้น โรงเรียนไม่ขายและไม่ส่งต่อข้อมูลส่วนบุคคลให้บุคคลภายนอกเพื่อการโฆษณา
คุกกี้และสถิติเว็บไซต์
ปัจจุบันเว็บไซต์นี้ไม่ใช้คุกกี้ติดตามตัวบุคคล หากในอนาคตเปิดใช้เครื่องมือวัดสถิติ (เช่น Google Analytics) จะแจ้งวัตถุประสงค์และขอความยินยอมก่อน และผู้ใช้ถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ
สิทธิของเจ้าของข้อมูล
ผู้เรียนหรือผู้ปกครองขอดู แก้ไข หรือให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของตนได้ทุกเมื่อ ติดต่อทาง LINE หรือโทรศัพท์ของโรงเรียน ทีมงานจะดำเนินการให้โดยเร็ว
มีคำถามเกี่ยวกับนโยบายหรือข้อมูลส่วนบุคคล ติดต่อโรงเรียนได้ทาง LINE @890zkhih หรือโทร 081 910 0814
